Términos de Servicio

1 Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Kita, aceptas estos Términos de Servicio y nuestro Aviso de Privacidad, así como cualesquiera políticas complementarias que se publiquen en la plataforma (por ejemplo, Política de Cookies) (en conjunto, los “Documentos”). Si no estás de acuerdo, no debes utilizar Kita.

Declaras que tienes capacidad legal para contratar y obligarte conforme a estos Términos. Si utilizas Kita en nombre de una persona moral o de un tercero, declaras contar con facultades suficientes para aceptar estos Términos en su representación y obligarlo.

1.1) Definiciones

• “Kita”: la plataforma y servicio SaaS accesible a través de la web y/o aplicaciones, operada por el prestador identificado en la sección de Contacto y/o en la plataforma (el “Operador”).
• “Usuario”: la persona que crea una cuenta y utiliza Kita para generar Links de Pago y, en su caso, emitir CFDI a sus clientes.
• “Cliente”: el tercero al que el Usuario cobra mediante un Link de Pago y que, en su caso, captura datos fiscales para la emisión del CFDI del Usuario.
• “Link de Pago”: enlace generado por el Usuario en Kita (p. ej. /hola/{token}) para cobrar un concepto y monto definidos, con vigencia limitada.
• “Mercado Pago”: proveedor tercero de procesamiento de pagos utilizado para cobrar a través de Links de Pago.
• “CFDI”: comprobante fiscal digital por internet, conforme a la normativa aplicable en México. En Kita, el flujo se orienta a CFDI 4.0 y PUE.
• “CSD”: Certificado de Sello Digital del Usuario (archivos .cer y .key y contraseña), necesario para timbrar CFDI.
• “PAC”: Proveedor Autorizado de Certificación, tercero que interviene en el timbrado del CFDI conforme a la normativa aplicable.
• “Ciclo de Servicio”: periodo mensual durante el cual el Usuario tiene acceso a las funcionalidades de su plan, previo pago de la cuota aplicable.
• “Contenido del Usuario”: datos e información cargados o generados por el Usuario (por ejemplo: conceptos de cobro, importes, datos fiscales, registros, contactos), excluyendo los componentes propios de Kita.

1.2) Relación entre las partes

Kita es un servicio tecnológico. No somos un contador, asesor fiscal, despacho, institución financiera, procesador de pagos, ni el emisor de los CFDI del Usuario. El Usuario es el único responsable de su situación fiscal, el uso del servicio y el cumplimiento normativo aplicable.

2 Descripción del Servicio

Kita ofrece herramientas para (i) generar Links de Pago para cobro, (ii) seguimiento de estatus, vencimientos y notificaciones, y (iii) cuando corresponda, habilitar un flujo de auto-captura de datos fiscales por el Cliente para la emisión de CFDI 4.0 (PUE) del Usuario, posterior a la confirmación del pago.

El servicio está orientado principalmente a personas físicas y prestadores de servicios con operación fiscal relativamente simple. Kita no sustituye la asesoría contable/fiscal, ni garantiza resultados fiscales específicos.

2.1) Alcances y límites

• Pagos: el cobro se realiza a través de Mercado Pago conforme a sus reglas. Kita no controla la aprobación, contracargos, retenciones, plazos de dispersión, ni comisiones del procesador.
• Facturación: el emisor del CFDI es el Usuario. Kita facilita el flujo y el timbrado usando el CSD del Usuario y un PAC, sujeto a disponibilidad de terceros y validaciones.
• Tipo de CFDI: el flujo de Kita se orienta a PUE. Si el caso del Usuario requiere otros esquemas (p. ej. PPD), debe evaluar si Kita es adecuado para su operación.
• Sin revisión profesional: salvo que se indique expresamente en la plataforma, Kita no revisa ni valida como asesor profesional la situación fiscal del Usuario; cualquier validación técnica (por ejemplo, estructura/formatos) no equivale a asesoría fiscal o legal.

3 Cuenta y Seguridad

• Información veraz: mantén la veracidad, vigencia y exactitud de los datos proporcionados, incluidos datos fiscales y del CSD.
• Requisitos: para utilizar funcionalidades de cobro y facturación, debes contar con RFC válido, CSD vigente y cuenta activa de Mercado Pago.
• Confidencialidad: eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y del acceso a tu cuenta.
• Actividad en la cuenta: eres responsable por toda actividad realizada desde tu cuenta, incluyendo Links de Pago generados, correos enviados y CFDI emitidos.
• Notificación de incidentes: debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad relacionado con tu cuenta.
• CSD y seguridad: si tu CSD expira, es revocado o comprometes su confidencialidad, debes actualizarlo o reemplazarlo oportunamente. El uso de un CSD inválido puede impedir el timbrado.

4 Planes, Precios y Catálogo

Kita ofrece un catálogo de planes y precios publicado en la plataforma (el “Catálogo”). El plan estándar vigente (salvo que la plataforma indique otro) es de $299 MXN/mes (IVA incluido). Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario en la interfaz.

La suscripción de Kita es independiente de las comisiones o cargos de terceros (por ejemplo, comisiones de Mercado Pago), las cuales corren por cuenta del Usuario conforme a los términos del tercero.

4.1) Prueba y promociones (si aplican)

Kita puede ofrecer periodos de prueba o promociones (“Trial”). Salvo que la plataforma indique condiciones distintas, el Trial otorga acceso temporal a ciertas funcionalidades. Al concluir el Trial, el acceso a funcionalidades de pago/facturación puede cesar hasta que el Usuario cubra la cuota del siguiente Ciclo de Servicio. Las condiciones específicas del Trial (duración, elegibilidad, límites) se mostrarán en la plataforma y formarán parte del Catálogo.

4.2) Sin reembolsos

Salvo obligación legal imperativa, las cuotas pagadas a Kita son no reembolsables y no se realizan devoluciones por periodos no utilizados.

5 Ciclos de Servicio

El acceso a funcionalidades de un plan se otorga por Ciclos de Servicio con duración mensual. El inicio de un Ciclo ocurre al cubrir la cuota aplicable; el término ocurre al cumplirse el mes correspondiente.

No existe renovación automática. Para continuar el servicio, el Usuario debe acceder a la plataforma y renovar manualmente mediante el pago del siguiente Ciclo. Si no se renueva, el acceso a funcionalidades asociadas al plan podrá suspenderse al concluir el Ciclo vigente.

Si cancelas o descontinúas el uso, conservarás el acceso hasta el final del Ciclo pagado. Salvo obligación legal, no hay prorrateos y no hay reembolsos.

6 Cambios en Planes, Funcionalidades y Precios

Podemos introducir, modificar o descontinuar características, planes o precios, así como actualizar el Catálogo. Los cambios aplicarán de forma prospectiva, es decir, para Ciclos de Servicio que inicien con posterioridad a la fecha de entrada en vigor del cambio.

Como práctica general, procuraremos avisar con un plazo promedio de 15 (quince) días naturales antes de que un cambio material en precios o planes aplique para el siguiente Ciclo, mediante publicación en la plataforma y/o comunicación por correo conforme a la sección 14. En casos de seguridad, cumplimiento legal o continuidad operativa, ciertos cambios pueden implementarse de forma inmediata.

7 Pagos, Facturación y CFDI 4.0

7.1) Pagos de Links de Pago

• Los pagos asociados a Links de Pago se procesan mediante Mercado Pago® conforme a sus términos y políticas.
• Los fondos derivados de un Link de Pago se abonan a la cuenta de Mercado Pago del Usuario (según la configuración del Usuario en Mercado Pago).
• Kita no recibe, custodia, retiene, administra ni transfiere fondos derivados de las ventas del Usuario.
• Las comisiones, retenciones, contracargos, revisiones o plazos de dispersión dependen de Mercado Pago y del historial/configuración del Usuario. Kita no controla ni garantiza dichos procesos.

7.2) Cuotas de suscripción de Kita

• Las cuotas por el uso de Kita corresponden al acceso a la plataforma durante el Ciclo de Servicio. Dichas cuotas son independientes del pago del Link de Pago.
• Salvo obligación legal, las cuotas son no reembolsables y no se realizan prorrateos por periodos no utilizados.

7.3) Emisión y timbrado de CFDI

• Si el Usuario activa la opción de facturación (por ejemplo, requires_invoice), y una vez que exista confirmación del pago por parte de Mercado Pago, Kita puede habilitar un flujo para que el Cliente capture datos fiscales con el fin de emitir el CFDI del Usuario.
• El emisor del CFDI es el Usuario. Kita actúa como herramienta tecnológica para facilitar el timbrado usando el CSD del Usuario y un PAC.
• El timbrado está sujeto a (i) disponibilidad y validaciones del PAC, (ii) disponibilidad de servicios del SAT, (iii) reglas y catálogos vigentes, y (iv) exactitud de la información proporcionada por el Usuario y/o su Cliente.
• El Usuario es responsable de: su régimen fiscal, obligaciones, configuración, el uso correcto del servicio, y la integridad/legitimidad de los datos utilizados para emitir CFDI.
• Kita no garantiza que el timbrado se complete en un tiempo determinado ni que el SAT/PAC no rechacen operaciones por causas ajenas a Kita.

7.4) Errores, correcciones y responsabilidad fiscal

• Si un CFDI se emite con datos incorrectos, el Usuario deberá corregirlo conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, cancelación y reemisión cuando proceda).
• Kita no sustituye asesoría fiscal ni asume responsabilidad por determinaciones fiscales, declaraciones, multas, recargos o auditorías del Usuario.

7.5) Reembolsos en Mercado Pago y cancelación de CFDI

• Los reembolsos o devoluciones de pago (si aplican) se gestionan en Mercado Pago conforme a sus reglas. Kita no controla si un reembolso procede o se ejecuta.
• Cuando proceda conforme a normativa aplicable, Kita puede proporcionar herramientas para solicitar la cancelación del CFDI del Usuario. La cancelación puede estar sujeta a reglas del SAT y, en ciertos casos, a la aceptación del receptor.
• No garantizamos que una solicitud de cancelación sea aceptada o concluya exitosamente, ni que ocurra dentro de un plazo específico, cuando dependan de terceros (SAT, receptor, PAC).

7.6) Descargos adicionales (SAT/PAC/Clientes)

• El Usuario reconoce que resultados como “factura emitida”, “cancelación exitosa”, “aceptación del receptor” o “validación SAT” pueden depender de terceros y de información proporcionada por el Usuario o el Cliente.
• Kita no es responsable por (i) datos fiscales incorrectos capturados por el Cliente, (ii) rechazo por catálogos/reglas del SAT, (iii) indisponibilidad del PAC/SAT, (iv) suspensión de cuentas de terceros, o (v) contracargos o disputas de pago.

8 Links de Pago, Vigencias y Notificaciones

Puedes generar Links de Pago con vigencia de 1/3/7 días (o la que indique la plataforma). Durante su vigencia, Kita puede enviar notificaciones y recordatorios por correo electrónico al Cliente y/o al Usuario, según la configuración y los datos proporcionados.

• Base legal y autorización: el Usuario declara contar con base legal y/o autorización para proporcionar datos de contacto del Cliente y enviarle comunicaciones relacionadas con la transacción (por ejemplo: confirmación de pago, envío de factura y recordatorios de vencimiento).
• Transaccional vs. no esencial: algunas comunicaciones son estrictamente transaccionales (necesarias para el servicio). Otras pueden ser recordatorios no esenciales, cuando estén habilitados.
• Opt-out: cuando sea aplicable, los correos podrán incluir mecanismos para dejar de recibir recordatorios no esenciales. Las comunicaciones estrictamente transaccionales pueden seguir enviándose cuando sean necesarias para el servicio.
• Frecuencia razonable: los recordatorios (si se habilitan) se enviarán con una frecuencia razonable y relacionada con la vigencia del Link de Pago.
• Entregabilidad: la entrega de correos puede depender de proveedores terceros y de la configuración del destinatario. No garantizamos la entrega efectiva en todos los casos.

9 Integraciones y Terceros

Kita se integra o puede depender de servicios de terceros, incluyendo sin limitarse a: Mercado Pago® (pagos), PAC (timbrado), proveedores de correo transaccional, servicios de seguridad (por ejemplo, medidas anti-bot) y servicios de infraestructura/hosting. El uso de dichos servicios se rige por sus propios términos y políticas.

• Sin control: no controlamos los actos u omisiones de terceros, ni garantizamos su disponibilidad, continuidad o desempeño.
• Cambios y suspensión: terceros pueden cambiar APIs, condiciones, tarifas o suspender cuentas. Esto puede afectar parcial o totalmente a Kita. En dichos casos, Kita no será responsable por fallas atribuibles al tercero.
• Obligación del Usuario: el Usuario debe mantener sus cuentas de terceros activas, en buen estado y cumpliendo sus términos (por ejemplo, verificación y políticas del procesador de pagos).
• Dependencias: el Usuario reconoce que ciertas funciones pueden degradarse o no estar disponibles si un tercero presenta indisponibilidad, retrasos, limitaciones o cambios técnicos.

10 Uso Aceptable

• No uses Kita para fines ilícitos, fraude, suplantación, evasión fiscal, lavado de dinero o violaciones a derechos de terceros.
• No utilices Kita para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o para tratar datos de terceros sin base legal.
• No intentes ingeniería inversa, descompilación, sobrecarga de recursos, uso automatizado (bots, scrapers, scripts), ni evasión de sistemas de seguridad.
• Podemos limitar o suspender funciones ante riesgos operativos, de seguridad, cumplimiento legal o incumplimientos de estos Términos, procurando avisar cuando sea razonablemente posible.

10.1) Actividades de alto riesgo o prohibidas

Además de lo anterior, el Usuario acepta no utilizar Kita para:

• Bienes/servicios ilegales o que infrinjan normativa aplicable.
• Evasión fiscal, simulación de operaciones o emisión de CFDI sin sustento real.
• Actividades reguladas cuya comercialización o cobro esté restringida por ley o por políticas del procesador de pagos, incluyendo, a manera enunciativa: venta de armas, explosivos, sustancias ilícitas, fraude financiero, o esquemas piramidales.
• Contenido o servicios que impliquen explotación, abuso o daño a terceros.
• Transacciones que el Usuario no esté autorizado a realizar o que puedan considerarse de alto riesgo por terceros integrados.

10.2) Sistemas de Seguridad y Verificación

Implementamos medidas técnicas de seguridad que pueden incluir, sin limitarse a:

• Verificación anti-bot: en formularios críticos (registro, autenticación, recuperación) para distinguir usuarios humanos de accesos automatizados.
• Rate limiting: límites de solicitudes por IP/usuario para prevenir abuso.
• Challenges: verificaciones adicionales cuando sea necesario para proteger la integridad de la plataforma.

Al utilizar Kita, aceptas completar estas verificaciones cuando sean requeridas. Intentar evadir, manipular o automatizar el bypass de estos sistemas constituye incumplimiento grave y puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta, especialmente en casos de riesgo de seguridad o fraude.

11 Disponibilidad, Garantías y Soporte

Kita se presta bajo el principio de mejor esfuerzo (“as-is” / “as available”). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, resultados específicos ni compatibilidad con todos los dispositivos o entornos. Podemos realizar mantenimientos programados o correctivos que afecten temporalmente el servicio.

11.1) Mantenimientos

Cuando sea razonablemente posible, procuraremos notificar mantenimientos programados mediante avisos in-app y/o correo electrónico. En casos urgentes (por ejemplo, seguridad o fallas críticas), el mantenimiento puede realizarse sin aviso previo.

11.2) Sin garantías específicas

• No garantizamos que (i) Mercado Pago autorice o procese pagos, (ii) el PAC/SAT timbre o acepte operaciones, (iii) el Cliente capture datos correctos, o (iv) una cancelación de CFDI sea aceptada.
• No garantizamos entregabilidad de correos en todos los casos, ya que depende de proveedores y configuración del destinatario.
• Kita no ofrece asesoría fiscal, legal o contable. Cualquier información general es meramente informativa y no constituye consejo profesional.

Soporte: ofrecemos soporte por los canales publicados en la plataforma. El horario estándar de atención es lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de la Ciudad de México), excluyendo días festivos. Este horario puede actualizarse y se mostrará en la plataforma.

12 Datos y Privacidad

Tratamos datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad y, cuando aplique, a la Política de Cookies. Implementamos medidas razonables de seguridad, sin garantía absoluta. Ningún sistema es infalible y no podemos garantizar que no ocurran incidentes pese a medidas razonables.

12.1) Roles y responsabilidad sobre datos

• El Usuario es responsable de contar con base legal para tratar los datos de sus Clientes (por ejemplo, para recordatorios, cobros y facturación).
• En la medida aplicable, el Usuario actúa como Responsable de los datos de sus Clientes y Kita actúa como Encargado al procesar dichos datos para prestar el servicio.
• El Usuario instruye a Kita para tratar los datos de Clientes únicamente para: (i) operar Links de Pago, (ii) enviar comunicaciones transaccionales/recordatorios relacionados con la operación, (iii) timbrar CFDI mediante PAC, (iv) seguridad y prevención de fraude, y (v) cumplimiento legal.

12.2) Subprocesadores y transferencias

Para operar Kita, podemos utilizar subprocesadores (terceros) para funciones como infraestructura, seguridad, correo transaccional, pagos y timbrado (por ejemplo: Mercado Pago, PAC, proveedores de correo y hosting). Dichos subprocesadores pueden tratar datos únicamente para prestar sus servicios y conforme a sus propios términos y políticas. Los detalles de categorías de terceros y finalidades se describen en el Aviso de Privacidad.

12.3) Retención, respaldos y eliminación

• Conservaremos el Contenido del Usuario mientras la cuenta esté activa y por periodos adicionales razonables cuando sea necesario para: (i) cumplimiento legal, (ii) resolución de disputas, (iii) seguridad y prevención de fraude, o (iv) obligaciones fiscales aplicables al Usuario o al Operador.
• Por razones técnicas y de continuidad operativa, pueden existir copias de respaldo que persistan por un periodo adicional razonable, sin que ello implique uso activo distinto al resguardo y restauración cuando sea necesario.
• Al terminar la cuenta o el servicio, podemos conservar cierta información de forma limitada cuando la ley lo exija o para fines legítimos, conforme al Aviso de Privacidad.
• El Usuario es responsable de descargar y resguardar su información relevante (por ejemplo, reportes, registros o CFDI) conforme a sus necesidades y obligaciones.

12.4) Seguridad de credenciales y CSD

El Usuario debe proteger el acceso a su cuenta y mantener confidencial su CSD. Si el Usuario sospecha compromiso, debe actualizar credenciales y/o CSD de inmediato. Cualquier timbrado realizado con credenciales válidas será imputable al Usuario.

12.5) Medidas de seguridad (buenas prácticas)

Sin limitar lo dispuesto en el Aviso de Privacidad, normalmente aplicamos controles razonables como:

• Cifrado en tránsito (por ejemplo, HTTPS/TLS) para comunicaciones.
• Controles de acceso y segmentación de permisos según necesidad operativa.
• Registro y monitoreo para detectar abuso o actividad anómala.
• Respaldo de sistemas y medidas para continuidad operativa, cuando aplique.

Estas medidas pueden variar y evolucionar conforme a riesgos, arquitectura y prácticas internas. No constituyen una garantía de invulnerabilidad.

12.6) Incidentes de seguridad

Si identificamos un incidente de seguridad que afecte de forma material datos personales bajo nuestro control, procuraremos notificar al Usuario sin demora indebida y brindar información razonable disponible sobre el incidente, considerando necesidades de seguridad, investigación y requisitos legales.

13 Propiedad Intelectual

Kita y sus componentes (software, marcas, interfaces, diseño, textos, compilaciones y tecnología) son de nuestra titularidad o se usan bajo licencia. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario.

Otorgamos al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar Kita durante el Ciclo de Servicio vigente, exclusivamente para fines internos del Usuario y conforme a su plan y estos Términos.

13.1) Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad de su Contenido del Usuario. El Usuario nos concede una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para operar y prestar el servicio, mejorar la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

13.2) Uso de marca (Brand use)

• El Usuario no puede usar marcas, logotipos o elementos distintivos de Kita (“Marcas”) de forma que sugiera asociación, patrocinio o certificación sin autorización expresa por escrito.
• Se permite referirse a “Kita” de manera descriptiva (por ejemplo, “cobro vía Kita”) siempre que no sea engañoso ni infrinja derechos.
• Podemos solicitar que el Usuario deje de usar nuestras Marcas si consideramos que el uso es confuso, engañoso o perjudicial.

13.3) Feedback

Si nos envías sugerencias, ideas o retroalimentación (“Feedback”), podremos utilizarlo libremente para mejorar Kita, sin obligación de compensación y sin que se considere información confidencial, en la medida permitida por la ley.

14 Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada indicando su fecha de vigencia. Adicionalmente, enviaremos un aviso por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Usuario cuando los cambios sean materiales, en la medida razonablemente posible.

El uso continuado de Kita tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar Kita y no renovar un nuevo Ciclo.

15 Suspensión y Terminación

• Por Kita: podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, riesgos operativos/seguridad, fraude, requerimientos legales o solicitud de autoridades.
• Por ti: puedes dejar de usar Kita en cualquier momento; el acceso concluye al terminar el Ciclo en curso. No hay renovaciones automáticas.
• Sin reembolsos: salvo obligación legal, no hay prorrateos ni reembolsos.
• Datos: la terminación puede implicar pérdida de acceso a datos/funciones. Consulta la sección 12 sobre retención y responsabilidad de resguardo.

16 Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con Kita se limita al monto efectivamente pagado por ti a Kita durante los tres (3) meses previos al evento que dio origen a la reclamación. No seremos responsables por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

16.1) Exclusiones adicionales

Sin limitar lo anterior, en la medida permitida por la ley, Kita no será responsable por daños o pérdidas derivados de: (i) indisponibilidad o decisiones de terceros (Mercado Pago, PAC, SAT, proveedores de correo/infraestructura), (ii) errores de captura o uso del Usuario o del Cliente, (iii) contracargos, reclamaciones o disputas de pago, (iv) cumplimiento fiscal del Usuario, o (v) configuraciones del Usuario en servicios de terceros.

17 Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de (i) tu uso del servicio, (ii) tu incumplimiento legal o fiscal, (iii) la emisión o cancelación de CFDI, (iv) la falta de base legal para tratar datos o contactar a tus Clientes, o (v) violaciones de estos Términos.

18 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

19 Comunicaciones, Reclamaciones y Resolución de Controversias

Podemos enviarte avisos y actualizaciones por correo electrónico y/o medios in-app relacionados con el servicio (por ejemplo, confirmaciones, avisos operativos, seguridad y cambios materiales). Debes mantener tus datos de contacto actualizados.

19.1) Reclamaciones y resolución informal

Antes de iniciar cualquier acción judicial, el Usuario acepta intentar resolver de buena fe cualquier queja o controversia mediante el soporte de Kita. Para ello, deberá enviar un aviso por escrito a hola@kita.mx describiendo el problema con información suficiente. Las partes procurarán resolverlo dentro de un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la recepción.

19.2) Plazo para presentar reclamaciones

En la medida permitida por la ley, cualquier reclamación relacionada con el servicio deberá presentarse dentro de un plazo de 1 (un) año desde que el Usuario tuvo conocimiento o debió razonablemente tener conocimiento del hecho que la origina. Este plazo no aplica cuando la ley disponga un plazo distinto que no pueda ser modificado por acuerdo.

20 Miscelánea

• Totalidad del acuerdo: estos Términos y los Documentos constituyen el acuerdo completo.
• Divisibilidad: si alguna cláusula es inválida, las restantes conservarán su vigencia.
• No renuncia: la falta de exigencia de un derecho no implica renuncia.
• Cesión: no puedes ceder tu cuenta o derechos sin nuestro consentimiento por escrito; podemos ceder estos Términos en caso de reestructura, fusión o venta del negocio, notificándolo conforme a estos Términos.
• Fuerza mayor: no seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de control razonable (p. ej. fallas de terceros, internet, servicios del SAT/PAC, desastres, eventos gubernamentales).
• Idioma: la versión en español prevalece ante cualquier traducción.
• No relación: nada crea relación laboral, agencia, joint venture o representación entre las partes.

21 Contacto

Dudas sobre estos Términos:
Email: hola@kita.mx